• <tr id='oj98VZ'><strong id='oj98VZ'></strong><small id='oj98VZ'></small><button id='oj98VZ'></button><li id='oj98VZ'><noscript id='oj98VZ'><big id='oj98VZ'></big><dt id='oj98VZ'></dt></noscript></li></tr><ol id='oj98VZ'><option id='oj98VZ'><table id='oj98VZ'><blockquote id='oj98VZ'><tbody id='oj98VZ'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='oj98VZ'></u><kbd id='oj98VZ'><kbd id='oj98VZ'></kbd></kbd>

    <code id='oj98VZ'><strong id='oj98VZ'></strong></code>

    <fieldset id='oj98VZ'></fieldset>
          <span id='oj98VZ'></span>

              <ins id='oj98VZ'></ins>
              <acronym id='oj98VZ'><em id='oj98VZ'></em><td id='oj98VZ'><div id='oj98VZ'></div></td></acronym><address id='oj98VZ'><big id='oj98VZ'><big id='oj98VZ'></big><legend id='oj98VZ'></legend></big></address>

              <i id='oj98VZ'><div id='oj98VZ'><ins id='oj98VZ'></ins></div></i>
              <i id='oj98VZ'></i>
            1. <dl id='oj98VZ'></dl>
              1. <blockquote id='oj98VZ'><q id='oj98VZ'><noscript id='oj98VZ'></noscript><dt id='oj98VZ'></dt></q></blockquote><noframes id='oj98VZ'><i id='oj98VZ'></i>

                开卡只需3分钟,在烟台银行体验智慧银行服务“未来式”

                来源:大小新闻编辑:姜涛发布日期:2019-04-04 11:04:00

                大小新闻那些学生一个个服服帖帖客户端4月4日讯(记者 盖鹏 通讯员 于微 摄影报道)

                为了让市民走近银行、了解更多的金融知识,提高自身理财能力,体验各个银行的服务水平,《烟台晚报》于近期面向全社会招募社∮会观察员。并带领观察员走进各家银行,与各种银行活动进行零距离接触。昨日上午,“走进放心银行体验”活动第一站来到烟台银行总行营业部,记者与6名社会观察员一起,体验该行智能柜台设备,感受科技智慧响应带来的普惠服务升级。

                大厅智能机器人萌翻全场

                “您好,欢迎光临,请问您办理什么业务♀?”昨日上午九点,记者和6位社会观察员刚跨进烟台银行营业部大厅,就听见稚嫩、甜美的童声在询问。仔细一看,原来是一个呆萌的机器人在说话。记者说:“我来存款。”机器人一边把头转向叫号机一边回答说:“请您先取号,然后到柜台办理。”经营业厅工作人员介绍才知道,这是该行的机器人“大堂经理”,名字叫“旺宝”。”大堂经理张钰凯介绍说,这款机器人可以提供迎宾接待、引导分流顾客、业务咨询、产品营销等服务。她可以和顾多了客交流互动,可以流利、准确地回」答客户提出的各种业务咨询,还可向顾客介绍银行的新活动、新产品。

                在现场,记者采访了正在和机器人“大堂经理”交流的观察员董坤芳。她说,“我经常到银行办业务,顾客在排号等候时很少有互动,感觉很无聊。现在能和机器人交流,咨询一些相关业务,感觉等候时间缩短了。”张钰凯说,“旺宝”与但忙回过头来一看人交流时语言幽默、妙趣横生,还能在顾客的要求下唱歌、跳舞。除此之外,“旺宝”还有“见面熟”的能力,只要和她“接触”过的人,下次再见到她就能认出。

                烟台银行营业部副总经理曲福庆说,这款机器人是建立在大数据、云平台基础上的智慧型服务机器人,后台有庞大的知识库支持。在调试□ 阶段,他们将烟台银行的日常业务加入知识库里,显示出强大的服务功能。

                打造智慧柜台新模式

                在营业◣大厅内,显眼的位说实在置摆放着多台标识为“智能柜台”的设备,银行工作人员在不停地指点着观察员们在设备上操作,观察员指尖轻点,片刻间便可完成业务操作。记者了解到,烟台银行营业部智能柜员设备包含非现金综合业务柜员机、TCR现金循环机、自助有发卡机等,已然成为提升客户体验的“明星”设备,在开户、转账、流水打印等常用功能方面比传统柜台提速明显。

                “以非现金综合业务柜员机为例,这台智能柜员机具有强大的非现金业务处理功能。”工作人员介绍,在这台智能柜员机上,客户可自助办理开卡、对账单打印、密码挂失、大额资金转施展开了身形账、基金理财等非账务类业务,省去纸质凭证的填写环节,“即办即走”,实现厅堂客户分流,减少客户等待时间,提升了客户服务体验。以挂注意失业务为例,在非现金智能柜员机上挂失平均仅需3分钟,而在柜面至少需要10分钟。

                工作人员介绍,通过银行自助发卡机的运用,对客户办理普通的与朱俊州一起跟着片警往前走去开通账户和发卡业务◥的整个工作流程的时间为3分钟左右,普通的专柜工作人员,完成这一套工作流程则需要9-10分钟。而TCR现金循环机、纸币硬币自助兑换机等现金业务设备,客户只需将钱放进机具内,无需人工区分面值,“智能柜台”自动识别面值,进行存取款和兑换,极大的节省了客户宝贵时间。

                6名观察员为〓银行“点赞”

                参观结束后,6位社会观伤害察员来到VIP休息区,认真填写打分表的同时,纷纷提出本次参观的感受,并给予宝贵的意见和建议。

                “我朋友的单位我在大楼上捉人很早以前在烟台银行开户,单位已倒闭多年,但账上还有钱,原办理网点早已撤销,现在还能找到该账户吗?”观察员王永珠资料阿姨首先发问,工作人员表示,只需把相关证件带齐,就可到烟台银行任意网点查询、办理业务,无需手续费。烟台银行还为个人、公司开户提供上门服务,特别针对部分行动不便的老年客户,省去他们的后顾之忧。

                观察员王树姣家住牟平,一大早专程坐公交赶来。由于自己从事保险行业,她对金融、保险等业务较为熟悉,想了解烟台银行推出的理财产品和优惠政策。工作人员介绍,目前,烟台银行下辖80余处经营机构,分布于烟住所台市七区及龙口、招远、莱州、蓬莱、海阳、栖霞、莱阳、长岛8个县市区,在威海、东营设有两家异地分行,网点内有详细的杨真真也听到了那水声宣传手册。网点工作人员也会不定期走进基层,进行金融知识宣传和理财产品推荐。此外,烟台银行公乐呵呵众号、官网、手机银行、微信银行等移动平台也会及时发布,市民第一时间即可知悉。

                “我第一次参加‘走进放心银行体验活ω 动’,没想到现在的银行智能设备这么齐全,我们老年人学起来也不费劲!”王永珠阿姨兴奋地告诉记者,网点增加的自助设备使用起来很方便,大堂服务人员的宣传、引导也很到位,服务态度也非常贴心。王阿姨的称赞也得到了其他观察上身给饶了几个圈员的认同。

                清明节假期过后,“走进放心银行体验”活动将继续进行,如果您对理财感兴趣,如果您好奇银给抓住了行工作,那就拿起手机扫描右侧二维码或拨打热线电话6633101报名吧。

                责任编辑:高原

                声明:大小新闻版权稿件,未经授权严禁转可谓是使出了全力载。

                更多猛料!欢迎扫描下方二维码关注 烟台日报传媒集团官方微信(ytdaily)

                下载 大小新闻客户端

                大小新闻
                分享到:
                • 感动 0%
                • 路过 0%
                • 高兴 0%
                • 难过 0%
                • 愤怒 0%
                • 无聊 0%
                • 同情 0%
                • 搞笑 0%

                网友评论

                已有0人评论,0人参与
                中国互联网举报中心电话:12377 举报邮箱:jubao@12377.cn侵权假冒举报:0535-12345
                违法和不良信息举报电话:0535-6632653 举报邮箱:3445611386@qq.com
                '); })();